Hallo Karin,
Herr ... hat seinen Beruf anscheinend total verfehlt.
Ich an deiner Stelle würde auch einen Brief an den Vorgesetzten dieses "netten" Mitarbeiters schreiben, der sich gewaschen hat. Und wenn der Chef von Herrn ... nicht angemessen reagiert, würde ich die Bank wechseln. Schließlich bist du die Kundin und hast es nicht nötig, dich dermaßen mies behandeln zu lassen.
LG Cosi