Ich bin mir da jetzt nicht 100% sicher, aber ich denke, die Post darf nicht einfach Post an jemanden anderen geben, sondern nur an Dich (außer Du hast das vorher so festgelegt). Auch wenn das oft gemacht wird, ist das nicht erlaubt. Also würde ich sagen, in dem Fall hat die Post das Problem und haftet.
Ivch würde mich an die Firma wenden, bei der Du bestellt hast und denen den Sachverhalt schildern. Und dann an die Post.
LG
Billie