Was mich nun wirklich interessieren würde, ist folgendes: Ist seit dieser "Verordnung", wenn es sie denn gibt, die Zahl der Umtäusche gestiegen? Oder ist alles beim alten?
Kunden, die immer was zu maulen haben, gibt es immer. Ich denke aber, sie sind in der Unterzahl. Es gibt sehr viel mehr, die unendlich viel zu Hause haben und sich nicht trauen, es umzutauschen. Weil der a) Weg zu weit ist b) es mit Komplikationen verbunden ist c) die Verkäuferin einen von der Seite anredet. Gründe gibt es eine Menge.
Dass MAC nun keine Testmuster hat, kann ich nicht begreifen. Es beweist aber, dass dieser Konzern das auch nicht nötig hat. Ich sehe da eine gewisse Arroganz gegenüber dem Kunden. Denn es wird sowieso gekauft. Alle 4 Wochen neue Looks, deren Farben sich ähneln oder sogar gleich sind.
Liebe Grüße
Cara
"Du bist gerade 82 geworden. Du bist immer noch schön und begehrenswert. Wir leben seit 58 Jahren zusammen und ich liebe Dich mehr als je zuvor. Erst kürzlich habe ich mich erneut in dich verliebt" (André Gorz, aus Brief an D)