Grottenschlechte Beratung

[Miss Dior]

Ich bin recht erstaunt.Wie ich das mache weis ich auch nicht,aber in der Regel werde ich gut und anständig beraten.Natürlich Ausnahmen bestätigen die Regel.Auf jeden Fall werde ich wohl noch was genaueres,und erläuterndes zu dem Thema beitragen,jedoch nichtmehr heute,ich bin sehr müde.Allerdings kann ich Euren Ärger absolut nachvollziehen.Es ist furchtbar,wenn man selber als Kundin (der Kunde ist König!) mehr Ahnung hat als eine Parfümeriefachverkäuferin.Und anstatt an die Kundschaft zu denken,gebärden sie sich als Rechthaberische Ziegen..Unmöglich.

[Cara]

Also beraten werde ich auch freundlich. Nur passt es eben nicht Meine Haut an den Handgelenken z.B. ist sehr hell, im Gesicht dunkler. Es wird aber eben alles an den Handgelenken getestet, "weil dort der Puls schlägt". Ich meine, wenn man solch einen Satz als Empfehlung für eine Foundi ausspricht, dann muss er einem doch selbst komisch vorkommen. Was hat der Puls mit der Hautfarbe zu tun?

Viele sind eben nett, haben aber so keine Ahnung. Das ist das Problem.

[lunalesca]

Was auch noch eine steile Aussage der Verkäuferin war: der Hals ist immer heller als das Gesicht, weil man dort keine Pigmente hat...

Konnte die Parfümerie leider nicht testen, die hatte gestern ausnahmsweise zu.

[Miss Dior]

Ich meinte mit der Formulierung-Anständig-durchaus,eine kompetente und fachkundige Beratung.Dazu sollte ich wohl erwähnen,das wir in einer Stadt leben,in der Parfümerien sehr spärlich vertreten sind.Bedauerlicher Weise sprießen hier die Ramsch-1€-Läden wie Schimmelpilze aus dem Boden,aber wirklich gut situierte Geschäfte findet man hier schwerstens.In "meinem" Douglas habe ich ebenfalls schon Klöpse erlebt,meist von ganz neuen Verkäuferinnen,AUshilfen oder zum Teil wohl auch Praktikanten,das merkte man sofort!Zum Glück haben wir dort aber auch jahrelange Verkäuferinnen,die ihr Handwerk wirklich verstehen,Kundenerfahren und immer auf dem neuesten (Wissens)STand sind. So sind diese Damen stets um Freundlichkeit bemüht und erzählen auch nicht die Unwahrheit,nur um etwas besonders kostenintensives an die Frau zu bringen.Alles schon erlebt,wie man mir unverschämt ins Gesicht gelogen hat!Jedoch und zu unserem Vorteil haben diese "Verkäuferinnen" weder eine lange,geschweige eine große Zukunft bei Douglas.

Wie immer ist es auch hier:Ob Arzt,Anwalt oder Zahnarzt,wir sind alle nur Menschen,können und dürfen Fehler machen,lernen permanet dazu,müssen uns von überholtem Wissen erst Mühsam freistrampeln ect.

Ich hoffe ich habe mich verständlich ausgedrückt.

Und unverschämte und leider auch dumme Menschen gibt es überall..
Sogar bei Ärzten!

[Miss Dior]

]Was auch noch eine steile Aussage der Verkäuferin war: der Hals ist immer heller als das Gesicht, weil man dort keine Pigmente hat... [/B]

Konnte die Parfümerie leider nicht testen, die hatte gestern ausnahmsweise zu.

Das ist ja fast schon eine niedliche,kindliche und unlogische Aussage!

Natürlich,der Hals ist keine Sonnenexponierte Zone,daher auch meist heller und gleichmässiger im Tonus.Vielleicht dachte sie die Farbpigmente von Lidschatten und Co,seien mit denen der Haut vergleichbar.

[HopiStar]

Ich bin recht erstaunt.Wie ich das mache weis ich auch nicht,aber in der Regel werde ich gut und anständig beraten.Natürlich Ausnahmen bestätigen die Regel.Auf jeden Fall werde ich wohl noch was genaueres,und erläuterndes zu dem Thema beitragen,jedoch nichtmehr heute,ich bin sehr müde.Allerdings kann ich Euren Ärger absolut nachvollziehen.Es ist furchtbar,wenn man selber als Kundin (der Kunde ist König!) mehr Ahnung hat als eine Parfümeriefachverkäuferin.Und anstatt an die Kundschaft zu denken,gebärden sie sich als Rechthaberische Ziegen..Unmöglich.

Ich muss sagen, zu 90-95% fühle ich mich auch sehr gut behandelt und manchmal auch beraten. Die restlichen % verbuche ich auch als schlechtes Tagesform meines Gegenübers. Ich erwarte auch gar nicht, dass eine Verkäuferin besser informiert ist als ich. Für mich ist es ein Hobby, eine Leidenschaft.

Viele Grüße
Hopi

[Rebecca de W.]

Ich erwarte eigentlich schon, daß eine "Fachverkäuferin" es besser, mindestens aber ebenso gut weiß wie ich.
Schließlich sollte sie den Job gelernt haben. Wenn ich in meinem Beruf (Finanzdienstleistung u. Versicherungen) meine Kunden so schlecht beraten würde, wie ich es in den meisten Parfümerien erlebe, wäre ich schon pleite -oder meine Kunden wären es, grins.
Ich lebe auch vom Verkauf, und trotzdem kriegt der Kunde keinen Unsinn, der nciht zu ihm paßt.
Wieviele falsche Foundation-Farben mir schon angetragen wurden, weiß ich gar nicht. Das Blöde ist ja, daß sie keine Abfüllungen zum testen mehr machen dürfen.

[HopiStar]

Ich weiss nicht, welche Ausbildung die Verkäuferinnen bei Douglas und Co. haben aber auf jeden Fall würde es bedeuten, sie müssten sich Düften, Pflege und Make-Up gleichermaßen gut auskennen, mit Inhaltsstoffen, Duftnoten, Schminktechniken, Neuheiten ( wo selbst wir teilweise nicht mehr mitkommen ) und zwar jeder Marke, also evtl. Dermatologe, Chemiker, Parfumeur und Visagist in einem...in der Freizeit müssten sie sich dann auch noch über die Neuheiten der nächsten Wochen und Monate informieren, bevor diese in den Läden vorgestellt werden, um mit uns "mithalten" zu können.
Ganz ehrlich, ich erwarte von Niemandem, dass er so crazy ist wie ich und eine Verkäuferin müsste ja nicht nur mich abdecken, sondern gleich ca. 900 aktive Mitglieder hier

Wenn da jetzt natürlich eine Visagistin einer Marke im Haus ist oder eine Spezialistin einer Marke, dann erwarte ich natürlich mehr Fachwissen aber so wie ich das sehe, wird das immer weniger und auch die reinen Counter nehmen ja ab ( an einem Counter einer Marke erwarte ich auch etwas anderes, als in einem Warenhaus mit X Marken. An einem Counter erwarte ich, dass man das eigene und begrenzte Portfolio im Schlaf kennt. Habe ich aber anders auch noch nicht erlebt ).

[Cara]

Nein, Hopi, so sehe ich es eigentlich nicht *trotz*. "Unsere" Verkäuferin soll ja gar nicht alles können. Ob meine Haut auf ein Produkt allergisch reagiert, weiß sie nicht, kann sie nicht wissen. Wie die Duftpyramide von 231 Düften ist, kann sie nicht wissen.

Aber sie kann sehen. Sie sieht doch, dass die Foundation zu dunkel ist. Sie kann mit dem Kunden ans Tageslicht gehen und die Farbe überprüfen. Manche wissen sogar, dass es zu dunkel ist. Sagen aber wirklich, dass dunkel "eben schön ist, weil es frisch und gesund macht". "Meine" Verkäuferin wollte mir nicht die Foundi in der Farbe geben, die ich wollte. "Weil sie genau zum Hautton passt". Ja das ist doch toll, her damit! "Aber dann sehen sie nicht mehr frisch aus, so würde ich nicht rumlaufen!" Sehe ich je noch mal frisch aus ? Das ist doch versemmelt.

[HopiStar]

Mein Ursprungspost diesbezüglich geht ja zurück auf das Posting von Miss Dior

Diese Farbgeschichte führe ich entweder auf schlechtes Auge oder schlechten Geschmack und falsche Selbstwahrnehmung zurück, ich kann es mir ja auch nicht erklären, was da los ist ( also farblich gesehen )