Was ist Euch heute klar geworden?

[sterntaler]

Ich bestelle viel, hatte aber noch nie Lieferprobleme oder welche mit der Zahlung. Retouren sind sehr selten und wenn, ist es keine gro0e Sache, die Ware wieder zu verpacken und der Briefträgerin mitzugeben.

[Miss Dior]

Retouren hatte ich nur bei HS Herstellern, weil die Ware nicht in Ordnung war. Einmal war eine Creme verunreinigt und einmal war die gesamte Kosmetik völlig überlagert und verdunstet. Ansonsten hab ich noch nie etwas retouniert, warum auch, wenn die Sachen ok sind und das sind sie ja bei den gängigen Herstellern in den meisten Fällen....

[Gästin]

Warum auch? Bei mir haben (früher) bestellte Sachen entweder nicht ausgesehen, weil der Schnitt nichts taugte, das Material fühlte sich unangenehm an oder die Farbe fiel anders aus als in der Abbildung und für mich ganz schlimm, wenn es unangenehm roch. Ich konnte von 10 Teilen mindestens 8 zurückschicken. Meine Entscheidung nicht mehr zu bestellen ist ja nicht vom Himmel gefallen, dafür gab es schon Gründe.

[sterntaler]

Es gibt ja noch viele andere Sachen ausser Kleidung, die man bestellen kann. Ich mag total gerne die Kosmetik von Ricarda M und sehe keinen Grund, mir die gewünschte Creme oder das Serum nicht zu bestellen, genauso wie das Futter für meine beiden Fellnäschen.

[Gästin]

Ja, nochmal gesagt, ist doch in Ordnung, wenn du das für dich ok findest. Gilt natürlich genauso für alle anderen. Mich stört das überhaupt nicht, außer das der stationäre Handel auch dadurch weniger wird. Persönlich finde ich das sehr schade, denn ich mag nach wie vor einen schönen Einkaufsbummel.
Und damit ist das Thema für mich jetzt auch ausgelutscht. Das ist nur noch Pingpongspielerei.

[trixie]

jaja, der stationäre Handel. Dann sollte der stationäre Handel sich vielleicht mal um Kundenfreundlichkeit bemühen. Bei uns habe ich das nur so erlebte: Vorsicht, Kunde will vielleicht was kaufen. Desinteresse, keine Beratung, überhaupt niemand auffindbar bei Fragen. Rückgabe Katastrophe etc. etc..

[Corinne]

Das sind aber doch Einzelfälle. Die meisten wollen schon was verkaufen. Mich nervt eher, dass gerade in Modeläden sofort eine Verkäuferin angesaust kommt und mich nach meinen Wünschen fragt. Aber auch dann antwortet man und sieht sich um. Ich muss auch unbedingt das Material fühlen und sehen, wie es an mir aussieht und nicht an jemandem, die meine Tochter oder Enkelin sein könnte und noch zwei bis drei Nummern kleiner trägt.

[juttali]

In großen Größen war meine Retourequote annähernd null, mittlerweile ist das anders, aber ich kann es nicht ändern. Bei tchibo passt es, bei CundA und Ernstings auch, bei anderen habe ich manchmal Schwierigkeiten das es passt.
IdR funktioniert es aber sehr gut.

[Miss Dior]

Also ich erlebe das leider auch so, gerade in größeren Läden wie C & A, da ist kein Mensch der einen berät, geschweige Fragen beantwortet.... Ich hab mir da einen Wolf gesucht und Niemanden gefunden! Da spürt man wirklich den Personalmangel....

[LinniMaus]

Ich hab bei H&M, C&A, Zara und Co. noch nie jemanden zum beraten gesehen. Ich habe auch nicht den Eindruck, dass dort jemand zum beraten eingestellt wird, eher für Klamotten verräumen, Umkleiden, kurze Fragen wie habt ihr xy oder wo finde ich xy. Ich erwarte in solchen Läden auch keine Beratung.