Genauso ist es in sehr vielen Agenturen. In meiner alten Agentur gabs das ne zeitlang auch, dass Fehler finanziell bestraft wurden, auch so ein Sparschweinmist. Gebracht hat es nichts und wenn man mit Unterbezahlten und Azubis die große Kohle machen will, muss man wenigstens Fehler in Kauf nehmen. Die Sache ist dann irgendwann versandet.
Zur "Motivation" wurde Leuten auch kurzfristig das Gehalt halbiert, damit sie sich mehr anstrengen.
Mit Betriebsrat und Anwalt musste da keiner kommen, dann wurde gekündigt. Eine Kollegin hat es mal richtig gemacht, die hat Verdi und die zuständige IHK eingeschaltet und es gab ziemlich Ärger und ihr Gehalt musste noch ne zeitlang weiterbezahlt werden.
Angst ist aber immer ein Motor in solchen Läden und viele machen den Mund nicht auf (ich auch viel zu lange nicht).