Über den Service der Banken. Der wird immer schlechter. In unserem Stadtteil haben mittlerweile alle ihre Filialen geschlossen, es ist nur noch die Sparkasse übrig, die aber demnächst auch noch folgen wird. Es gibt keine Geldautomaten mehr, man muß sein Geld bei Rewe, Aldi etc. im Rahmen eines Einkaufs abheben, das geht aber nur ab einem Mindestumsatz von 10 Euro. Meine Mutter, die bei der Postbank ist, kauft immer nur sehr wenig ein, da mußten wir letztens mehr dazu kaufen, um die 10 Euro überhaupt zu erzielen.
Darüber hinaus ist jetzt ihre EC-Karte defekt, sie wird von den Geräten nicht mehr erkannt. Wenn man bei der Postbank-Hotline anruft, wird man gleich wieder herausgeworfen, weil sie (angeblich) ein unerwartet hohes Gesprächsaufkommen haben. Auf eine Mailanfrage habe ich bis jetzt auch keine Rückmeldung bekommen. Ich habe meiner Mutter dann mit Bargeld ausgeholfen. Ansonsten wäre sie komplett aufgeschmissen, da weder eine Bargeldabhebung noch Kartenzahlung möglich ist.
Ich scheue die Kontoumstellung, aber eigentlich müßte man auf eine Online-Bank wechseln. Da ist der Service vielleicht auch nicht besser, aber er kostet dann auch nichts.
"Wer immer erreichbar ist, gehört zum Personal." (Karl Lagerfeld)