Worüber habt Ihr Euch die letzte Zeit geärgert?

[Polarlicht]

Ich bestelle nicht mehr bei Amazon, außer vielleicht mal ein Buch, das direkt über Amazon verkauft wird oder Ware, die von deutschen Händler mit guten Bewertungen kommt. Bin da von der Arbeit her geschädigt

[serendipiti]

Irrlicht, wenn es dir damit besser geht, dann beschwer dich. Alles gut! Vielleicht ist man an manchen Tagen nicht so empfindlich und dann geht es einem wieder am A. vorbei Hauptsache, du bekommst deine Bestellung.

Ich muss nur etwas schmunzeln, weil bei uns im Haus leben auch 2 Herren, deutscher Herkunft und einer lebt auch mit "da hab ich aber bezahlt für " Mentalität. Das kommt bei uns Ösis nicht so gut an

ps: aber ich mag unsere Berliner

[Irrlicht]

normalerweise bin ich da nicht so kleinlich, aber bei solch einer Verspätung werde sogar ich sauer. Zumal es jetzt 2 Lieferungen hintereinander betraf/betrift, die nicht pünktlich geliefert werden.

[astama]

Mal wieder DHL.

Die bringen die nicht zustellbaren Sendung in Packstationen, die ohne Auto fast eine Tagesreise entfernt liegen. Es gibt fußläufig eine Filiale, aber meine Sendungen liegen jetzt irgendwo in der Pampa.

Kundenfreundlichkeit und Service sehen anders aus.

[juttali]

Mal wieder DHL.

Die bringen die nicht zustellbaren Sendung in Packstationen, die ohne Auto fast eine Tagesreise entfernt liegen. Es gibt fußläufig eine Filiale, aber meine Sendungen liegen jetzt irgendwo in der Pampa.

Kundenfreundlichkeit und Service sehen anders aus.

Dann würde ich das so einrichten, das es bei nicht erreichen in die Filiale kommt. Das kann man.
Oder sogar dauerhaft, dann hat man immer einen kleinen Spaziergang.

[LinniMaus]

Über dieses schei*** Dirndl. online bestellt, in 42 und es geht oben kaum zu und unten ist es wie ein Sack. Wer schneidert sowas? Ich hab schon 42 bestellt, obwohl sonst 38, obenrum auch schonmal 40, weil dabei stand: fällt klein aus.
Nein, es fällt nicht klein aus, der Rock würde einer 42 locker passen, wahrscheinlich noch einer 44, so weit wie das fällt, das Oberteil aber niemandem, der mehr als 80B hat.

[Dreamer]

Zum ersten mal über DHL.

Sie sind nicht in der Lage zwei Päckchen zuzustellen. Das eine geht ständig an den Absender zurück, das andere hängt irgendwo im Nirvana.

Und ja, die Empfängeradresse ist korrekt .

[Hekate721]

Über den Kundenservice von Typology. Die haben die unvollständige Adresse auf das Paket gedruckt, weshalb es nicht zugestellt werden konnte. Reaktion von Typology: gar keine. Also habe ich die angeschrieben über das Kontaktformular und per E-Mail, wieder keine Reaktion.

Dann habe ich eine Standard Email bekommen, ich soll doch die Lieferung bewerten. Das habe ich dann auch getan.

Auf einmal hat sich der Kundenservice gemeldet, wie man mir denn helfen könne. Und seither sind wir in Korrespondenz. Die sind total nett, aber wir kommen irgendwie nicht vorwärts. Schreiben die mir, die Adresse scheint falsch gewesen zu sein, ob ich die korrekte nennen könne. Ja, habe ich dann gemacht, obwohl ich das so bereits 3 mal gemacht habe.

Nächste E-Mail: ob ich die Adresse nochmals nennen könne. Aber gerne doch. Dann wurde per E-Mail die Adresse zur Bestätigung wiederholt. Leider hat die Hausnummer gefehlt.

Also habe ich die nochmals angeschrieben. Kam wieder: können Sie die Adresse nochmals wiederholen? Habe ich dann getan und tatsächlich seit gestern nichts mehr gehört.

Ich frage mich wirklich, mit wem ich da schreibe. Ob das ein vollkommen überlasteter Mitarbeiter oder ein falsch programmierter Chatbot ist.

[Polarlicht]

Über den Kundenservice von Typology. Die haben die unvollständige Adresse auf das Paket gedruckt, weshalb es nicht zugestellt werden konnte. Reaktion von Typology: gar keine. Also habe ich die angeschrieben über das Kontaktformular und per E-Mail, wieder keine Reaktion.

Dann habe ich eine Standard Email bekommen, ich soll doch die Lieferung bewerten. Das habe ich dann auch getan.

Auf einmal hat sich der Kundenservice gemeldet, wie man mir denn helfen könne. Und seither sind wir in Korrespondenz. Die sind total nett, aber wir kommen irgendwie nicht vorwärts. Schreiben die mir, die Adresse scheint falsch gewesen zu sein, ob ich die korrekte nennen könne. Ja, habe ich dann gemacht, obwohl ich das so bereits 3 mal gemacht habe.

Nächste E-Mail: ob ich die Adresse nochmals nennen könne. Aber gerne doch. Dann wurde per E-Mail die Adresse zur Bestätigung wiederholt. Leider hat die Hausnummer gefehlt.

Also habe ich die nochmals angeschrieben. Kam wieder: können Sie die Adresse nochmals wiederholen? Habe ich dann getan und tatsächlich seit gestern nichts mehr gehört.

Ich frage mich wirklich, mit wem ich da schreibe. Ob das ein vollkommen überlasteter Mitarbeiter oder ein falsch programmierter Chatbot ist.

Ist das ein ausländischer Kundenservice und die schreiben vielleicht mit Übersetzungsprogramm? Dann würde ich es mal auf Englisch probieren, das klappt dann meistens besser mit der Kommunikation.

Ansonsten: Wie hast du bezahlt? Wenn es nach mehreren versuchen immer noch nicht klappt und du mit PayPal bezahlt hast, dann würde ich vom Kaufvertrag zurücktreten und das Geld zurückfordern.

[Hekate721]

Das ist die Frage, ob das ein ausländischer Kundenservice ist, die haben deutsche und französische Niederlassungen. Die E-Mails sind sprachlich einwandfrei und ich habe schon das Gefühl, dass die das Problem verstanden haben. Da will jetzt halt keiner die „große“ Verantwortung dafür übernehmen, die Adresse richtig zu übernehmen und das Paket zu labeln.

Ich könnte das Geld zurückholen, aber ich möchte die Produkte eigentlich haben. Sind Nachkäufe und ich bin zufrieden mit den Produkten. Bisher hat eigentlich auch immer alles geklappt mit der Lieferung.