Ääääh ja! Freudscher Versprecher
Ääääh ja! Freudscher Versprecher
Ich bin (war?) seit 11,5 Jahren Packstation-Kunde, im Ganzen auch recht zufrieden. Bis ich heute Nachmittags über deren Facebook-Chat erfahre, dass mein Konto gesperrt wurde und die Sendung, die ich heute abholen wollte, zurück an den Absender geht. Ohne vorherige Ankündigung oder jedigliche Benachrichtigung! Die Sperrung könne man nicht aufheben, ich solle mein Konto kündigen.
Viele Grüße, Lilalucy
und der Grund?
"Es gab wohl den Verdacht, das Ihre Daten bei Ermittlungen aufgefallen sind."
Ich habe mal nach Sperrung der Packstation gegooglet und das scheint schon seit Jahren betrieben zu werden, z.B. rephlex.de/blog/2012/07/27/zugang-zur-dhl-packstation-gesperrt/ und die Kommentare. Nun hat es mich erwischt. Angeblich wurde mein Konto im Dezember gesperrt, dabei habe ich Ende Januar noch Pakete abgeholt.
Viele Grüße, Lilalucy
ich würde mal bei der Hotline anrufen.
Manche Menschen sind furchtbar einfach, andere sind einfach furchtbar
Mache ich vielleicht nächste Woche. Ich habe denen erst einmal eine E-Mail geschrieben - "Zurzeit erreichen uns unerwartet viele Kundenanfragen. Deshalb können wir Ihnen leider nicht so schnell antworten, wie wir gerne möchten und bitten Sie um Geduld."
Im Gegensatz dazu habe ich eben einen netten Anruf von Amazon: Das "eingesperrte" Paket enthält einen Echo-Lautsprecher, den man in D'land nur auf Einladung bestellen kann - Amazon schickt mir jetzt eine Ersatzlieferung an meine Arbeitsadresse, ohne den Rückerhalt des ersten Pakets abzuwarten.
Da könnte sich DHL beim Kundenservice Einiges abschauen.
Viele Grüße, Lilalucy
Warum wird man denn überhaupt gesperrt?
Ich bin da auch Kunde, benutze meine Packstation aber schon länger nicht mehr. Reicht das schon als Grund für eine Sperre?
Man darf Wahrheit nicht mit Mehrheit verwechseln. (J. Cocteau)
Oh, lila, den Lautsprecher wollten wir auch! Leider wollte Amazon uns den nur geben, wenn wir den mit Kreditkarte zahlen! Da wir die nicht haben und der Amazon Kundenservice nicht sehr hilfsbereit war, dürfen sie ihn nun behalten! Als Begründung sagte man, dass das automatisch und zufällig aus Sicherheitsgründen passiert, wenn die vorangegangenen Bestellungen eher niedrigpreisig waren. Hä???
Das verstehe ich auch nicht. Die Einladung habe ich nach ca. zwei Wochen erhalten und dann zur Zahlung einen Gutschein eingelöst, den ich Ende Januar zum Geburtstag bekommen hatte.
Ich finde auch seltsam, dass man in auf anderen europäischen Amazon-Seiten einfach bestellen kann, und hier dieser Umweg über eine Einladung.
Geändert von lilalucy (11.02.17 um 19:36:57 Uhr)
Viele Grüße, Lilalucy