Das unterschreibe ich voll und ganz!
Ich wünsche euch, dass die Situation sich schleunigst bessert. Und ja, die Schulleitung mit ins Boot holen (die meisten Lehrer machen bei sowas einen recht überforderten Eindruck).
Und nicht nur telefonisch, auch persönlich in der Schule erscheinen. Persönlich Gespräche erzeugen halt einfach mehr Druck bzw. eine andere Notwendigkeit beim Gegenüber.