Hallo Piper,
ich kann Dir zwar nicht alle Deine Fragen beantworten, aber ich fange mal damit an. Zurückgeben kann man auch, wenn das Produkt angebrochen ist. Am besten ist die Begründung, daß man es nicht vertragen hat. Ich habe das in der Filiale getan, in der ich auch gekauft hatte, denke aber, das müßte bei Douglas überall möglich sein. Habe dann allerdings gleich was Neues mitgenommen,so daß ich nicht weiß, ob man auch sein Geld zurückbekommen würde oder nur einen Gutschein.
Ich hoffe, ich konnte Dir schon ein bißchen weiterhelfen. Viele Grüße,
Tatjana