Aufreger des Tages: Beauty24!

[CurlyGirlie]

ES TUT ABER MANCHMAL GUT, DIE WUT RAUSZULASSEN; OKAYYY?????? und wie gesagt: Es klärt sich bestimmt.

[sabine21]

genau so ist es Curly

[CurlyGirlie]

Nalso!

[Petra B&M]

Hallo Sabine,

statt wie Rumpelstilzchen rumzutanzen ist erst einmal ein wenig "chillen" angesagt - ist ja Wochenende.

Eine Mahnung ist ja kein Mahnbescheid, sondern nur eine Erinnerung. Und wenn sich Zahlung und Erinnerung ins Gehege kommen, dann kann schon mal was schief gehen. Außerdem gibt es ja mehrere Möglichkeiten, warum das Geld nicht richtig verbucht oder sogar nicht auf dem Konto gelandet ist.

Wenn du wüsstest, was wir für ominöse Zahlungen bekommen, wo unsere Buchhaltung nur mit viel Mühe und detektivischem Gespür dahinterkommt, für welche Rechnung das eigentlich sein soll. Außerdem haben wir nicht nur 3 Kunden, sondern wesentlich mehr, da kann auch von unserer Seite mal ein Fehler passieren. Wenn du den Rechnungsbetrag überwiesen hast, brauchst du dich doch nicht aufzuregen. Jetzt müssen wir nur noch rausfinden, wo das Geld geblieben ist.

Am Montag bin ich wieder im Büro und dann werden wir die Sache von hinten nach vorne aufdröseln, okay?

[nina68]

hallo sabine

mach dir mal keine gedanken! wenn du überwiesen hast wird es sich schon klären.wenn man wütend ist darf man aber auch mal einen rumpelstilzchen-tanz aufs parkett legen

Lieben Gruss
nina

[Davantage]

hi,

ich hatte das selbe mal mit dem Schwab- Versand. Das war total ätzend, kann aber vorkommen.

Ich bin immer ganz ruhig geblieben, was sehr schwer ist, wenn man bei jedem neuen Anruf einen anderen Mitarbeiter an der Strippe hat nd immer alles von vorne erklären muß.
"Ist noch nicht verbucht, kann bis zu 6 Wochen dauern" Hab ich immer wieder gehört. Aber Mahnungen kamen trotzdem, obwohl ich den Bikini schon lange zurückgeschickt hatte.

Nach ungefähr 4-5 Wochen und 20 Anrufen auf meine Kosten hatte ich endlich eine Frau mit Ahnung am Telefon.

"Ah, Moment mal, da ist was eingegangen, aber nicht richtig auf ihrem Kundenkonto verbucht worden."
"Ich gebe es zurück in die Buchhaltung"

WARUM NICHT GLEICH SO????

Aber wie gesagt, Fehler passieren überall, wird schon werden.

[Petra B&M]

Nun sind wir ja nicht unbedingt ein Riesenkonzern, bei uns klärt sich so etwas immer sehr schnell

[Davantage]

Na, zum Glück.

Es nervt nämlich schon, wenn man bei jedem Anruf eine Ahnungslose Person am Telefon hat. *leierdiegeschichterunter*

[sputti]

????

warum klärt ihr das erstmal nicht persönlich?
Und warum gleich öffentlich?
Es ist doch einfacher, erstmal eine Mail zu schicken oder anzurufen, als den öffentlichen Pranger zu wählen-
sorry, aber ich hätte das erst gemacht, wenn sonst nichts gefruchtet hätte.
Aber das ist auch nur meine Einstellung dazu. So handhabe ich das auch mit Kunden von uns, wenn was schiefgeht.
Und Fehler passieren bekanntlich überall.

lg
sputti